Пассажир с инвалидностью отсудил 600 тыс. рублей у «Аэрофлота» и аэропорта Кольцово: сопровождение, которое он заранее заказал на рейс Екатеринбург — Москва, в итоге не сработало. Об этом сообщает Profi.Travel.

Заявку на спецсопровождение мужчина оформил заранее, и её подтвердили. Но в аэропорту помощь вовремя не пришла: пассажир провёл под холодным дождём более 45 минут, а затем столкнулся с проблемами при посадке на борт.

Дело прошло две инстанции. Районный суд сначала взыскал с перевозчика только 225 тыс. рублей. «Аэрофлот» обжаловал это решение — и в итоге сумма компенсации выросла более чем вдвое.

Для пассажиров с инвалидностью подтверждённая заявка на сопровождение — не формальность: именно на ней держится вся логистика в аэропорту, от встречи до трапа. Если помощь не оказали, имеет смысл фиксировать время ожидания и обстоятельства — как показывает это дело, суд такие эпизоды учитывает.

Источник: Telegram: Profi.Travel

#права пассажиров#аэрофлот#кольцово#аэропорты#компенсации
Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 5

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
МС
Марина Соколова
Под холодным дождём 45 минут — это же кошмар для человека с инвалидностью. Правильно, что фиксировать время ожидания и всё это потом предъявлять.
О
Олег
Личный опыт: заказывал сопровождение маме, тоже подтвердили, а на месте никто не пришёл минут 20. Хорошо, что есть такие дела, теперь хоть знаем, куда жаловаться.
DP
dmitry_p
Странно, что сначала взыскали только с перевозчика 225 тысяч, а не с обоих сразу. Аэропорт же тоже виноват — не встретил вовремя.
Р
РедакцияРедакция
dmitry_p, по решению суда ответственность разделили между перевозчиком и аэропортом, а итоговая сумма выросла после апелляции.
ИК
Ирина К.
Наконец-то суд встал на сторону пассажира. 600 тысяч — это, конечно, не решит всех проблем, но хотя бы сигнал авиакомпаниям, что заявки на сопровождение надо выполнять.