Роспотребнадзор: туроператор вправе сам назначить срок возврата денег за отменённый тур

Роспотребнадзор сообщил, что десятидневный срок возврата денег за отменённый тур не является обязательным во всех случаях, пишет Profi.Travel. Ведомство допускает, что при определённых условиях туроператор может прописать сроки возврата в договоре сам. Но есть нюансы.

Первый: если такие условия специально не зафиксированы в договоре, в некоторых ситуациях деньги по закону нужно вернуть даже раньше — за 7 дней. Второй: прежде чем ставить в договор увеличенные сроки, надо проверить, что перечисленные случаи подпадают под правила регулятора. И главное — чтобы количество дней не выходило за «разумные пределы», за которыми начинается ущемление прав потребителей.

Что это за пределы и как понять, когда сроки возврата можно увеличить, издание выясняло вместе с юристами. Конкретных цифр «разумного» максимума в сообщении не приводится.

Для туриста практический вывод простой: срок возврата стоит смотреть в своём договоре с туроператором, а не только в общем правиле о 10 днях. Если условия в договоре вызывают сомнения, их можно оспорить, ссылаясь на позицию Роспотребнадзора.