Как сообщает Profi.Travel, поездка пятерых путешественников закончилась не в пункте назначения: борт, следовавший из Даламана в российскую столицу, посадили в Петербурге — причиной стали ограничения, действовавшие во Внуково. До Москвы туристы доехали самостоятельно, потратив на это собственные деньги, и предъявили туроператору претензии на сумму свыше 2,6 млн рублей.
Первая инстанция и апелляция присудили семье 20 тыс. рублей. Кассация с таким решением не согласилась и отправила дело на новое рассмотрение. Ключевой вопрос — действия туроператора после того, как маршрут изменился: известил ли он клиентов о дальнейших шагах и организовал ли доставку до конечной точки.
Разбор судебных решений, оценка шансов туристов получить заявленную сумму и обзор практики по похожим спорам — в материале Profi.Travel.
Источник: Telegram: Profi.Travel
Комментарии 7