Утро 18 июня стало одним из самых тяжёлых для московского авиаузла: из-за массированной атаки беспилотников на столичный регион аэропорты несколько раз полностью останавливали приём и отправку рейсов. По словам мэра Москвы Сергея Собянина, ПВО отразили атаку почти 200 дронов, летевших на столицу. К середине дня, по данным FlightStats, в московских аэропортах были отменены или задержаны свыше 540 рейсов — 172 отмены и 371 задержка.

Как разворачивались события

Первый режим «Ковёр» ввели ещё до четырёх утра: с 03:54 ограничения начали действовать в Домодедово, через несколько минут — во Внуково, Шереметьево и Жуковском. Дальше ограничения неоднократно снимали и вводили снова. Последняя волна закрытий стартовала в 09:06, когда все четыре аэропорта вновь перестали принимать и выпускать самолёты.

Полностью снять ограничения удалось ближе к полудню: Шереметьево возобновил работу в 10:58, Внуково — в 11:24, Домодедово — в 11:26. Жуковский начал обслуживать рейсы по согласованию с органами ОрВД раньше остальных.

Где больше всего пострадало расписание

Сильнее всего сбои ударили по Шереметьево: на прилёт отменены 75 рейсов и задержаны 112, на вылет — 59 отмен и 96 задержек. Во Внуково отменили 22 рейса и задержали 79, в Домодедово — 14 отмен и 75 задержек. В Жуковском задержки затронули девять рейсов, ещё два отменили.

Около 80 самолётов, летевших в Москву, предварительно перенаправили на запасные аэродромы. В Шереметьево подтвердили перенаправление прибывающих рейсов: пассажиров эвакуировали в безопасные зоны, доступ в терминалы на время ограничений закрыли, людей размещали в укрытиях. Для координации служб, авиакомпаний и смежных организаций развернули оперативный штаб.

Что сделали авиакомпании и власти

Минтранс и Росавиация заявили, что работа гражданской авиации в московском регионе на особом контроле. В аэропортах задействовали дополнительный персонал, усилили колл-центры и справочные службы, организовали выдачу матрасов и ковриков, доступ к питьевой воде и бесплатным комнатам матери и ребёнка. По данным Минтранса, на 11:00 более чем на два часа были задержаны 53 рейса на вылет.

В аэропорты выехали инспекторы Ространснадзора — ведомство проверяет соблюдение Федеральных авиационных правил, обеспечение питанием и размещением пассажиров при длительных задержках. Московская межрегиональная транспортная прокуратура поручила профильным прокурорам вести мониторинг ситуации.

«Аэрофлот» и «Победа» попросили пассажиров отменённых рейсов не приезжать в аэропорты: возврат и переоформление билетов доступны дистанционно, службы перевозчиков переведены на усиленный режим. В Шереметьево дополнительно развернули информационные стойки и организовали сопровождение пассажиров рейсов, ушедших на запасные аэродромы. О переносах и отменах части рейсов сообщила и S7 Airlines, предупредив о вынужденной корректировке расписания из-за ограничений в Домодедово и других аэропортах узла.

Что это значит

К полудню все основные воздушные гавани Москвы возобновили работу, но расписание будет восстанавливаться ещё долго: самолётам с запасных аэродромов нужно вернуться в базовые аэропорты, авиакомпаниям — перестроить ротацию экипажей и бортов, пассажирам — дождаться своих рейсов.

Если вы летите из Москвы или через неё в ближайшие часы, проверяйте статус рейса в приложении авиакомпании, а не только на онлайн-табло аэропорта. При отмене не едьте в терминал заранее — возврат и переоформление у «Аэрофлота» и «Победы» оформляют дистанционно. При задержке более двух часов по Федеральным авиационным правилам пассажиру положены напитки, а при длительной задержке — питание и место в комнате матери и ребёнка; за соблюдением этих требований в аэропортах следят инспекторы Ространснадзора. Сохраняйте посадочные талоны и чеки: они понадобятся, если дело дойдёт до претензии перевозчику.

Источник: Telegram: Авиаторщина

Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 5

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
МС
Марина Соколова
Спасибо за статью, хоть какая-то ясность. А то в новостях только «ковёр» и всё. Хотелось бы больше конкретики по компенсациям: кто-нибудь уже получил деньги за отменённый рейс?
Р
РедакцияРедакция
Марина, по закону при отмене рейса авиакомпания обязана вернуть стоимость билета или предложить альтернативный рейс. Компенсация за задержку зависит от перевозчика. Рекомендуем сохранять все чеки и обращаться в авиакомпанию с претензией.
О
Олег
540 рейсов — это жесть. Но я не понимаю, почему нельзя было предупредить заранее? Утром в 4 утра уже закрыли, а я в 6 вылетал. Ни СМС, ни письма от авиакомпании.
DP
dmitry_p
А как быть с теми, кто уже сдал багаж и прошёл контроль? Нас вывели из стерильной зоны и сказали ждать. Багаж не отдавали 4 часа. Это нормально вообще?
ИК
Ирина К.
Летела утром из Шереметьево, рейс отменили. Просидела в терминале 6 часов, воду давали, но информацию приходилось выпрашивать. Хорошо хоть не в укрытие загнали, как некоторых.